Refusionspolitik
30 dages returret, og vi bytter selvfølgelig også hvis du har købt den forkerte størrelse, og vil have en større eller mindre
Send en mail til hug@kayemsee.com med dit ordrenummer og navn (:
Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Ombytning
Du kan altid bytte til en anden størrelse, hvis den du har købt er for lille eller stor. Vi giver portoen af den nye, og den gamle skal du blot sende til:
HUGshop / Kayemsee inc
Reventlowsgade 14 att. Mediehuset
1651 København K.
+45 26 74 55 94
Så den kan få et nyt liv et andet sted, og ikke gå til spilde.
Send blot en mail med hvilken størrelse du vil have i stedet.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – Med tøj må du selvfølgelig gerne have prøvet den på, for at se om den passer.
For at starte en returnering kan du kontakte os på hug@kayemsee.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse, og at returneringen er på købers egen regning:
HUGshop / Kayemsee inc
Reventlowsgade 14 att. Mediehuset
1651 København K.
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på hug@kayemsee.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere situationen og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer).
Vi kan desværre ikke tage gavekort retur.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er ved at returnere den vare, du har, og derefter foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage – uden grund og uden forklaring. Som tidligere nævnt, skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærkerne på og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller bevis for købet.
Returneringen er på købers egen regning.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og om tilbagebetalingen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk refunderet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det kan tage noget tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, så kontakt os venligst på hug@kayemsee.com.